Trabalhamos com geleias e doces artesanais, produzidos com cuidado e embalados com segurança para que cheguem até você em perfeitas condições.
Por se tratar de produto alimentício, seguimos regras específicas de troca e devolução, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as normas de segurança alimentar.
Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e segura para todos os clientes.
Se você comprou em nossa loja online, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário:
Produtos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos, por se tratarem de alimentos.
Após a aprovação, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento.
Se sua geleia chegar:
entre em contato em até 24 horas após o recebimento.
Envie:
Esse processo é necessário para análise junto à transportadora e para evitar fraudes.
Após análise, faremos:
Caso receba um produto diferente do comprado, entre em contato em até 48 horas com:
Faremos o envio correto sem custo adicional.
Por segurança sanitária, não realizamos trocas ou devoluções de:
Essa medida garante a qualidade dos produtos e a segurança de todos os clientes.
Se o pedido retornar por:
o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
O valor do frete não é reembolsado nesses casos.
Caso o pedido seja recusado sem justificativa e o produto esteja em perfeito estado, o reembolso será feito com desconto de:
Para garantir segurança nas compras:
Essa política protege a loja e os clientes contra fraudes.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito
o estorno pode aparecer em até 2 faturas
Pix
até 5 dias úteis
Boleto
até 7 dias úteis
Entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 3098-1016
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 16h
Informe sempre o número do pedido.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política de trocas e devoluções.
Trabalhamos com produtos artesanais e alimentícios, e prezamos pela transparência, segurança e qualidade em cada pedido.
